一、人民调解的概念与意义：

人民调解是指人民调解委员会调解员通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。经人民调解委员调解达成调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。经人民法院确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

二、人民调解委员会工作原则：

（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；

（二）不违背法律、法规和国家政策；

（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

三、人民调解员在调解工作中不得有下列行为：

（一）不得偏袒一方当事人的；

（二）不得侮辱当事人的；

（三）不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；

（四）不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。

四、纠纷当事人权利义务

（一）当事人在人民调解活动中享有下列权利

1、选择或接受人民调解员；

2、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；

3、要求调解公开进行或者不公开进行；

4、自主表达意愿、自愿达成调解协议。

（二）当事人在人民调解活动中履行下列义务

1、如实陈述纠纷事实。

2、遵守调解现场秩序，尊重人民调解员。

3、尊重对方当事人行使权利。

五、纠纷当事人须知

（一）人民调解委员会调解纠纷，不收取任何费用。

（二）人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。

（三）调解员、记录员与本案有利害关系或可能影响案件公正调处的，当事人有权以口头或书面方式申请其回避，调解员的回避由调解委员会决定，记录员的回避由调解员决定。

（四）调解员在调解案件时有营私舞弊的，任何人有权向有关部门控告、检举、申诉。

（五）要文明调解，当事人要互相尊重，不得进行人身攻击。

（六）不得故意谩骂调解员和进行无理取闹。

（七）经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。

（八）经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。

（九）经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

（十）人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

六、民间纠纷调解简要流程(见附件)