为认真贯彻县委、县政府关于信访工作相关要求，提高信访工作水平，严防出现集体访、越级访、重复访等非正常上访现象，维护全镇社会稳定，根据上级部门文件精神及县信访局具体指导意见，结合我镇工作实际，特制定如下工作计划。
     一、加强组织建设
     加强对信访工作的领导，镇领导班子将信访工作列入党政工作研究范畴，定期研究并实行领导接待日制度；成立信访工作领导小组，镇长任组长，分管领导任副组长，各站所负责人为成员，责任明确，组织机构健全，人员配备落实。
    二、抓好领导信访接待日工作
    进一步完善领导信访接待日制度，规范领导接待日程序，接待人员要按时到岗，处理群众来信来访，耐心细致地做好群众来访接待工作，认真做好接待记录。对自己职责范围内的能够当场答复的尽量当场答复；不能当成答复的，要报告领导移交相关部门处理。对职权外的，及时向党委、政府报告，跟踪调查处理，实行一抓到底，直到案结事了，不可一登记就放任不管。
    三、抓好信访事项、矛盾纠纷排查调处工作
    认真组织对全镇重点信访事项、矛盾纠纷进行排查，对排查出的问题、群众反映及上级交办的事项和辖区矛盾纠纷，要按照“五个一”要求，及时组织人员进行认真细致地调查处理，及时办结，防止因处理不当而造成上访，确保全年无非正常上京、到省、市上访现象。要充分发挥人民调解第一道防线作用，抓小抓早，将矛盾纠纷化解在萌芽状态和微小状态。要履行落实人民调解、行政调解、司法调解衔接制度，调解不成的引导当事人通过仲裁、诉讼等途径解决问题，确保每件纠纷有去处，有着落，有疏导途径。严格控制“三访”（集体访、越级访、重复访）。过去有“三访”村，必须严格控制，努力实现“集体访不出镇的目标”。
     四、抓基础，做好信访日常工作
     1．重视来信、来访、来电、网络信访处理，做到信访工作完结率100%，争取信访人满意率100%。
     2．及时妥善地处理好上级交办的各种信访事项，按时、按要求完成上级交办的信访事项，年终结案率达100%。
     3．高度重视信访信息工作，按时报送重大上访信息，建立上访人员信息库，及时安排人员做好跟踪劝返工作。
     4．加强信访宣传工作，积极开展《信访条例》等有关法律法规贯彻宣传工作，使《信访条例》家喻户晓，针对真正有诉求的，引导其通过正常途径正规上访。
     5.按要求开展信访“法治建设年”等专项活动，化解重难点领域信访问题，提高群众信访素养，维护稳定，创造良好信访氛围与环境。
     6.多措并举，抓好抓劳重点人口管控工作，及时接劝返，站好特殊时期岗，确保我镇社会大局稳定。
    五、加强信访工作建设
     1．加大对信访办公设施的经济投入，改善办公条件，逐步完善信访工作“多位一体”接待模式。
     ２．加大对信访的人力投入，配备信访专干，保证我镇信访工作人员2名，各有所长，积极配合，加强协作，充分做实做好信访工作。
　　３．加强信访工作人员的作风建设和培训力度，使工作人员对信访工作有进一步认识，加强其矛盾化解工作技巧及方法培训，全面增强信访工作能力和业务办理水平。